Llevar una página de reservas en dos idiomas
Cómo atender a clientes locales y de fuera sin mantener dos sitios, y los errores que hacen que una página bilingüe se sienta hecha por máquina.
Si trabajas donde llegan turistas, extranjeros residentes o clientes internacionales, la mitad de tus solicitudes llega en un idioma y la otra mitad en otro. Casi todos resuelven eligiendo un idioma y perdiendo en silencio la otra mitad, que es una forma cara de simplificar.
Traduce el sentido, no las palabras
La manera más rápida de verte amateur en tu segundo idioma es una traducción literal. Frases que venden en un idioma suenan tiesas o raras en otro, y el lector lo nota de inmediato.
Escribe la segunda versión como si fuera la original, para alguien que vive en ese idioma. Debe leerse como si tú la hubieras escrito, porque en los hechos así fue.
El dinero y las fechas son donde la confusión sí cuesta
La moneda es lo principal. Un cliente de fuera que ve un precio sin moneda va a asumir la suya, y el malentendido aparece en el peor momento.
Los formatos de fecha importan por lo mismo: una reserva el 03/04 son dos días distintos según de dónde sea quien lee. Nombrar el mes quita la ambigüedad por completo.
Deja que la página siga al lector
Quien llega debería aterrizar en su idioma sin buscar una banderita en una esquina. Y si quiere cambiar, el control debe ser obvio y no aventarlo de vuelta al inicio.
La otra mitad es la búsqueda: cada versión necesita su propia dirección localizable para que un buscador muestre la correcta, en vez de una sola página que cambia por debajo de la misma URL.
Mantén las dos versiones al parejo
La falla común es que se desfasan. Actualizas precios o servicios en un idioma, olvidas el otro, y terminas cotizando desde una página con meses de atraso.
Trátalas como un solo contenido con dos presentaciones y no como dos documentos. Cualquier arreglo que permita cambiar uno sin recordarte el otro tarde o temprano te va a dejar mal.
- ¿Puedo usar traducción automática y ya?
- Para tu copy de venta, no. La traducción automática es obvia para un lector nativo y tumba justo la profesionalidad que la página busca transmitir.
- ¿Necesito un sitio aparte por idioma?
- No. Una página que se presenta en los dos idiomas es más fácil de mantener al parejo, siempre que cada versión tenga su propia dirección para que los buscadores la indexen.
- ¿Cuál idioma debe ser el predeterminado?
- Sigue al lector cuando puedas, y por defecto usa el mercado que te trae más trabajo pagado, no el que tú prefieras.
- ¿Cómo manejo precios para clientes de fuera?
- Nombra siempre la moneda junto al número. La moneda asumida es el malentendido más caro de una reserva bilingüe.
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