Política de reembolsos

Los reembolsos siguen la política de reembolso que el talento eligió para la reservación. Tulala procesa el reembolso cuando esa política indica que corresponde un monto. El talento define las ventanas de cancelación, los depósitos y cuánto (si algo) se devuelve cuando una reservación cambia o se cancela.

Cada pago con tarjeta lleva una comisión de procesamiento que las redes de tarjetas y Stripe no devuelven. Según la configuración del talento, el talento absorbe esta comisión o se suma al total del cliente. El monto completo, incluida cualquier comisión, siempre se muestra antes de que el cliente pague.

Las comisiones de procesamiento de tarjeta no son reembolsables. Ni el talento ni Tulala cubren esas comisiones cuando se emite un reembolso.

Un reembolso es el monto reembolsable según la política de reembolso del talento menos las comisiones de procesamiento de ese pago. Si aún no se puede confirmar la comisión real, el reembolso espera hasta poder confirmarla, en lugar de estimarse.

Si un cliente disputa un cargo con su banco, los contracargos y las disputas son responsabilidad del talento. Si se pierde una disputa, Tulala puede descontar el monto disputado y cualquier comisión de disputa de los pagos futuros del talento.

Las reglas de reservación y las ventanas de reembolso están en las políticas publicadas del talento. Las reglas de la plataforma sobre cuentas, pagos y uso del servicio están en los Términos del servicio. Cómo tratamos los registros de pago y los datos personales está en la Política de privacidad.

Preguntas sobre esta política de reembolsos: legal@tulala.digital. Para una reservación concreta, contacta primero al talento; el talento define la política que aplica.