Términos de servicio

Conservas la propiedad total de todo lo que subes: perfiles de personas, medios, textos del sitio, solicitudes. Le otorgas a Tulala una licencia limitada para alojar, mostrar y distribuir ese contenido según tus indicaciones (sitio público del roster, red compartida, etc.).

No uses Tulala para:

• Alojar contenido que viole los derechos de terceros
• Representar o colocar a personas sin su consentimiento
• Acosar, perjudicar o dirigirte contra personas u organizaciones
• Intentar interrumpir o eludir la seguridad de la plataforma

Los planes de pago se cobran de forma mensual o anual. Los planes anuales se pagan por adelantado a diez veces la tarifa mensual, así que doce meses cuestan el precio de diez. Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del periodo vigente. Se aplican impuestos y localización de moneda según la región.

El talento es el comerciante registrado de cada pago con tarjeta que recibe, mediante su cuenta de Stripe Connect. Los contracargos, las disputas perdidas y la facturación fiscal (por ejemplo, el CFDI en México) corresponden al talento.

El talento o espacio de trabajo es el vendedor. Tulala ofrece la plataforma y las herramientas de procesamiento de pagos, mediante Stripe Connect. Los datos de la tarjeta se ingresan en Stripe y nunca pasan por Tulala. Los fondos van al talento o espacio de trabajo una vez que completa el registro para recibir pagos.

Pendiente de revisión legal

Los reembolsos siguen la política de reembolso que el talento eligió para la reservación, y Tulala los procesa. El detalle está en la página de Política de reembolsos. Si un cliente disputa un cargo con su banco, los contracargos y las disputas son responsabilidad del talento. Si se pierde una disputa, Tulala puede descontar el monto disputado y cualquier comisión de disputa de los pagos futuros del talento.

Comisiones de procesamiento de tarjeta: cada pago con tarjeta lleva una comisión de procesamiento que las redes de tarjetas y Stripe no devuelven. Según la configuración del talento, el talento absorbe esta comisión o se suma al total del cliente. El monto completo, incluida cualquier comisión, siempre se muestra antes de que el cliente pague.

Como las comisiones de procesamiento no se devuelven, un reembolso es el monto reembolsable según la política de reembolso del talento menos las comisiones de procesamiento de ese pago. Ni el talento ni Tulala cubren esas comisiones. Si todavía no se puede confirmar la comisión real, el reembolso espera a que se pueda, en lugar de estimarse.

Tarifa de servicio: los clientes pagan una tarifa de servicio de Tulala de 1.5% sobre el precio de la reservación. Se muestra al pagar, antes de que el cliente confirme, y es independiente de la comisión de procesamiento de tarjeta descrita arriba. Las comisiones y tarifas para talentos se indican en los planes.

Los talentos fijan sus propios precios, disponibilidad y políticas de reservación, y prestan sus servicios por sí mismos. Las licencias, certificaciones y otras credenciales que aparecen en un perfil las declara el talento. Tulala no las verifica, y los talentos son responsables de contar con las licencias que requiera su trabajo.

Tulala ofrece la plataforma que conecta a clientes con talentos y agencias. No somos el proveedor de los servicios de los talentos ni parte del acuerdo entre un cliente y un talento.

Buscamos una disponibilidad del 99.9% con el mejor esfuerzo posible. Podemos realizar mantenimiento con un aviso razonable. Los acuerdos de nivel de servicio para clientes empresariales se pactan por separado.

Tulala se ofrece “tal cual”. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas pagadas en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos ni consecuentes.

Podemos actualizar estos términos a medida que el producto evolucione. Los cambios importantes se anunciarán con al menos 30 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de los cambios, aceptas los términos actualizados.

Preguntas sobre estos términos: legal@tulala.digital.